Qu’est-ce que le statut Superhost et comment l’obtenir ?

Le statut Superhost très recherché par les hôtes offre de nombreux avantages, celui notamment de se démarquer plus facilement des multiples annonces de vos concurrents. En français ce programme qui se nomme Superhôte récompense les meilleurs hôtes et les incite à viser une qualité de service irréprochable. C’est en 2009 que la plateforme Airbnb introduit ce titre pour valoriser les annonces aux meilleures performances. Découvrez plus en détail, dans cet article des informations utiles concernant le badge Superhost. 

Comprendre le statut Superhost

Vous n’avez aucune démarche à effectuer pour devenir un Superhôte, votre badge s’affiche automatiquement sur votre annonce et votre profil Airbnb lorsque vous remplissez tous les critères. Les voyageurs peuvent ainsi identifier immédiatement un Superhost, un statut qui rassure et qui génère plus facilement des réservations. Il faut savoir que tout le monde peut obtenir le statut Superhôte en se surpassant pour atteindre un service parfait. 

Les critères d’éligibilité au programme Superhôte

Il existe 4 conditions requises pour faire partie des Superhôtes et pour conserver ce statut. À savoir que tous les 3 mois Airbnb réévalue vos performances en prenant en compte les 12 derniers mois, soit 4 fois par an en début de mois : 

• Janvier ;
• Avril ;
• Juillet ;
• Octobre.

L’objectif de Airbnb est de s’assurer que leur plateforme de réservation en ligne met en avant des annonces pertinentes afin de satisfaire au mieux les voyageurs. 

Vous pouvez facilement garder un œil sur votre statut de Superhost à n’importe quel moment en accédant directement à vos statistiques. 

10 séjours ou 100 nuits

Les nouvelles annonces Airbnb ne peuvent pas bénéficier du badge Superhost puisqu’il faut avoir eu au moins 10 séjours au cours de l’année ou 3 séjours avec un total de minimum 100 nuits. 

Cette condition vise à garantir que seuls les hôtes ayant prouvé leur sérieux et fiabilité puissent accéder à ce fameux statut. En effet, ils doivent faire leurs preuves sur une période prolongée pour démontrer qu’ils sont capables d’offrir une qualité de service constante. 

Vous devez tout d’abord proposer une expérience agréable dès le début, en mettant en pratique les bonnes méthodes pour optimiser votre annonce afin de satisfaire vos premiers invités. Ensuite, en maintenant des efforts réguliers, le statut Superhost deviendra accessible. 

Obtenir une note globale de 4,8 ou plus pour devenir Superhost

Les hôtes qui obtiennent une note élevée apportent la preuve de leur capacité à fournir un service de la meilleure qualité possible. En obtenant une évaluation globale égale ou supérieure à 4,8, vous respectez un critère pour l’obtention du statut Superhôte. 

Maintenir une telle note reflète la satisfaction des voyageurs sur tous les aspects de leur séjour de l’accueil, à la communication en passant par l’emplacement et le rapport qualité-prix du logement. Pour cela, vous devez être attentif à chaque détail, réagir rapidement aux demandes et anticiper les besoins des visiteurs. 

90 % de taux de réponse

Un Superhost doit impérativement avoir un taux de réponse égal ou supérieur à 90 %. Répondre aux messages rapidement nécessite une organisation sans faille, c’est pourquoi l’aide d’une conciergerie Airbnb peut grandement simplifier la tâche. 

Lorsque les voyageurs obtiennent rapidement les informations dont ils ont besoin, cela démontre que l’hôte est attentif aux besoins de ses clients. D’autre part, une réponse rapide dès le départ crée une expérience positive lors du premier contact, ce qui maximise vos chances d’obtenir une réservation. 

Par ailleurs, un taux de réponse élevé et la rapidité des réponses aux messages améliorent le classement d’une annonce dans les résultats de recherche Airbnb. La plateforme favorise les hôtes qui répondent vite afin d’assurer une expérience optimale aux voyageurs. 

Moins de 1 % d’annulation pour être Superhost

Maintenir un taux d’annulation inférieur à 1 % est primordial pour faire partie du programme Superhôte. Toutefois, Airbnb exclut de cette règle les causes d’annulation justifiées : 

• Circonstances extraordinaires (catastrophes naturelles, urgences de santé publique, etc.) ;
• Autres motifs valables (réparation à effectuer en urgence, la preuve qu’un voyageur a l’intention de ne pas respecter le règlement intérieur, etc.). 

Ces dispositions permettent aux hôtes de gérer leur activité en toute sérénité, sans risquer de perdre leur statut Superhost face à des circonstances imprévisibles. Néanmoins, il faut généralement transmettre rapidement des justificatifs à Airbnb, comme des photos relatives à la situation ou des documents officiels pour éviter toute sanction. 

Obtenez plus facilement le statut Superhost grâce à notre conciergerie Airbnb

Désormais, vous avez conscience que la gestion locative d’un bien immobilier n’est pas de tout repos et nécessite beaucoup de patience et d’attention. En confiant votre logement à notre conciergerie Airbnb My Guest Relation, vous faites le choix de déléguer la gestion à des professionnels qui maîtrisent les nombreux aspects de la location saisonnière. C’est ainsi que vous obtiendrez plus facilement le badge Superhost sans vous fatiguer chaque jour dans la gestion de votre location.